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网站内容建设应从哪三个维度来突破呢?

2017-07-28 09:04:54 淄博乐达信息技术有限公司 阅读

  一.网站内容建设应从销售部门着手

  谈到网站内容的建设从销售部门着手,可能会引起部分站长特别是新手站长无法理解,网站内容的建设与销售部门有关系吗,在小编看来这关系不仅仅有而且还很大。

  在上文中就提到了网站高质量内容建设得从用户出发,了解用户真实所需。而作为销售部门他们经常和用户以及潜在用户打交道可以说对用户的需求及消费行为是非常之了解的。

  而对于根本没有直接接触过用户的我们,根本不了解用户的真实需求及购买行为,我们又何谈创造用户价值需求呢?如何提高用户体验呢?就算我们“闭门造车”所出来的原创内容又真的是用户所需吗?这还真不敢肯定。

  因此在做网站内容时得与销售部门建立良好的合作沟通关系,从他们手里得到用户的一手资料。比如在策划电动观光车站点内容优化之前,就应与公司的销售人员做详细的沟通,从他们手里了解用户的购买意愿,是什么原因使他们最终选择了某电动车品牌,而不是其他厂商品牌。

  用户对某电动车品牌有哪些地方需要改进提出了什么样的建议,用户最关注某电动车产品的那部分做得比较好,某电动车品牌形象在用户心目中是怎么样的等等。

  这些都可以从销售部门了解到,当了解了用户这些真实意愿后,就有利于撰写出高质量的内容了。如:用户购买电动观光车时最关注的是价格问题或车辆的性能配置问题等,那么在撰写网站内容时就可以从电动观光车价格或电动观光车的性能以及配置三个维度着手,围绕这样的主题撰写出来的内容才是用户所需,对用户才具有价值性。

  二.网站内容撰写还需从售后服务部门着手

  对于内容的撰写从售后服务部门着手的原因同上文中所提到的一样,在当前竞争较为激励的市场体系中服务这一附加价值的重要性提现得淋淋尽致,现在每个用户在产生消费行为之前就会考虑售后服务的品质及态度问题。

  在同等产品中,有时哪怕你卖的价格高些只要你的售后服务品质较好,用户也会毫不犹豫地向你买单的。而在对网站内容撰写之前也得考虑用户最担心售后服务的哪些问题等。

  从售后服务部门了解到用户的反馈信息中不仅仅能获取内容撰写的方向及材料,更能提高产品品质,及服务质量。产品品质和服务质量提高了就是对用户最好的体验。

  如:用户反映某电动车在处理问题时不够及时,打售后服务电话多时也没有人接听或售后服务人员服务态度不好等情况时,那么就得将这些问题纠正掉,提高售后服务人员素质,提高处理问题的及时性等。

  三.网站内容撰写还应从用户的搜索行为着手

  对于用户的搜索行为可以通过在百度搜索框或其相关搜索中了解到,那么该如何了解用户的搜索行为呢?对此百度具有收集经常被用户检索关注的关键字这样一个程序算法。

  它会将经常被用户检索关注的相关关键字存储在数据库中,当用户通过百度搜索框检索某关键字时,百度就会自动调出与被检索关键字具有一定相关性的词。

  而这些词就是用户时常会用来搜索的关键字,这些关键字就是用户的搜索行为,当收集到用户搜索行为后(长尾关键词)就可以围绕这些词进行内容的撰写了。

  总之一句话,凡是对用户体验良好并能真正帮助用户解决问题的网站,就是搜索引擎所喜欢的,像这样的网站获取较好的排名是自然而然的。